Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Aqui explicamos como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Última atualização: Maio de 2026 | Conforme LGPD (Lei 13.709/2018)

Conformidade com a LGPD

Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Seus dados pessoais são tratados com o máximo cuidado e transparência.

Controlador de Dados

VozParaTexto

www.vozparatexto.com.br

central@vozparatexto.com.br

Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)

lucas@ribeirocavalcante.com.br

Transcrição de áudio para texto

Consentimento e execução contratual

Brasil

Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços de transcrição

Dados de Identificação

Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone (quando fornecido)
Data de nascimento (quando fornecida)
Foto de perfil (opcional)

Base legal: Consentimento e execução contratual

Dados de Navegação

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Cookies e identificadores únicos

Base legal: Interesse legítimo (segurança e melhorias)

Dados de Transcrição

Arquivos de áudio enviados
Texto transcrito gerado
Metadados dos arquivos (duração, formato)
Histórico de transcrições
Preferências de configuração

Base legal: Execução contratual e consentimento

Dados Financeiros

Dados de faturamento
Histórico de pagamentos
Plano contratado
CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)
Endereço de cobrança

Base legal: Obrigação legal e execução contratual

Dados Sensíveis em Áudios

Importante: Seus arquivos de áudio podem conter dados pessoais sensíveis. Processamos estes dados apenas para transcrição, com máxima segurança, e você pode excluí-los a qualquer momento após a conclusão do serviço.

Como Utilizamos seus Dados

Finalidades Principais

Processar e transcrever seus arquivos de áudio
Gerenciar sua conta e autenticação
Processar pagamentos e emitir faturas
Fornecer suporte técnico
Cumprir obrigações legais e contratuais

Melhorias e Analytics

Melhorar a qualidade das transcrições
Analisar uso da plataforma (dados anonimizados)
Desenvolver novas funcionalidades
Detectar e prevenir fraudes
Otimizar performance do sistema

O que NÃO fazemos

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros
Não compartilhamos o conteúdo dos seus áudios
Não usamos seus dados para fins não relacionados ao serviço
Não fazemos marketing sem seu consentimento explícito

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações, sempre respeitando a LGPD:

Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com parceiros técnicos essenciais para operação:

Hospedagem: Oracle Cloud Infrastructure (Brasil)
Armazenamento: Cloudflare R2 (global) + Oracle Cloud (Brasil)
IA de Transcrição: AssemblyAI (EUA), OpenAI Whisper (EUA), ElevenLabs (EUA)
Pagamentos: Stripe (internacional), MercadoPago (Brasil), Woovi/OpenPix (Brasil — PIX)
E-mail transacional: Postmark (EUA) — confirmações, notificações e broadcasts
E-mail marketing: MailerLite (Letônia/EUA) — sequências de onboarding
Analytics: Google Analytics 4 e Google Ads (EUA) — uso da plataforma e conversões
Analytics comportamental: Microsoft Clarity (EUA) — gravações de sessão anonimizadas
Analytics próprio: Himetrica (Brasil) — métricas de uso da plataforma
Anúncios sociais: Meta Pixel / Facebook Ads (EUA)
Autenticação OAuth: Google (EUA), Facebook/Meta (EUA)

Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei:

Ordem judicial ou autoridade competente
Investigações de fraude ou crimes
Cumprimento de obrigações fiscais
Proteção de direitos e segurança

Nossas Garantias de Segurança

Contratos rigorosos: Todos os parceiros assinam DPAs (Data Processing Agreements)
Transferências seguras: Cláusulas contratuais padrão para processamento internacional
Hospedagem nacional: Servidor principal e dados pessoais armazenados no Brasil
IA especializada: Parceiros certificados (AssemblyAI, OpenAI, ElevenLabs) com exclusão automática
Auditoria contínua: Monitoramento 24/7 e auditorias regulares de fornecedores
Retenção mínima: Dados processados por IA são deletados imediatamente após transcrição

Retenção e Armazenamento

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas:

Arquivos de Áudio e Transcrições

Durante a conta ativa: Mantidos conforme seu plano
Após cancelamento: 30 dias para download/backup
Exclusão: Você pode excluir a qualquer momento
Backup de segurança: 90 dias após exclusão

Dados de Conta

Dados de identificação: Durante a conta ativa + 5 anos
Histórico de pagamentos: 5 anos (obrigação fiscal)
Logs de acesso: 6 meses
Dados de marketing: Até revogação do consentimento

Infraestrutura e Segurança

Hospedagem: Oracle Cloud Infrastructure (Brasil)
Armazenamento: Cloudflare R2 + Oracle Cloud (Brasil)
Processamento IA: AssemblyAI (EUA), OpenAI Whisper (EUA), ElevenLabs (EUA)
Criptografia: AES-256 em trânsito e repouso
Backups: Automáticos e criptografados no Brasil
Acesso: Restrito, auditado e monitorado 24/7

Transferências Internacionais: Para processamento de IA, dados são enviados para EUA com cláusulas contratuais padrão e retornados imediatamente após transcrição.

Seus Direitos pela LGPD

Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais

Direito de Acesso

Ver todos os dados que temos sobre você, incluindo como foram obtidos e como são usados.

Direito de Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou quando revogar consentimento.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo ou para marketing.

Revogação de Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos que dependem dele.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:

Prazo de resposta:

Até 15 dias úteis

Verificação:

Pode ser necessário comprovar identidade

Cookies e Tracking

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você tem controle total sobre como seus dados são coletados.

Google Analytics 4 + Google Ads

Entender como você usa a plataforma, medir conversões e otimizar campanhas pagas. Dados anonimizados e sujeitos ao Google Consent Mode v2.

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Exibir anúncios relevantes e medir eficácia de campanhas no Facebook e Instagram. Você pode desativar nas preferências de cookies.

Microsoft Clarity

Gravações de sessão e mapas de calor anonimizados para identificar problemas de usabilidade. Nenhum dado identificável é coletado.

Himetrica

Analytics próprio para métricas de produto (eventos de uso, performance, erros). Dados processados em infraestrutura controlada.

Saiba mais: Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre como usamos essas tecnologias.

Entre em Contato

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou para exercer seus direitos:

Encarregado de Dados (DPO)

Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)

lucas@ribeirocavalcante.com.br

Até 15 dias úteis

Autoridade Nacional

ANPD

gov.br/anpd

Para reclamações sobre tratamento de dados

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças importantes serão comunicadas por e-mail.

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